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正式名称:Business Process Re-engineering
直訳すると、業務手順の再設計となります。よく、業務改革と訳している場合があります。基本的には業務それぞれを個別に見るのではなく、企業全体の見渡して必要な業務と組織を分析し、最適化するために業務手順を作り直すという意味です。しかし、どうも、ERP(第024号参照)に合わせるために作り変えるような風潮も少なくなかったようです。また、企業全体を見直すべきなのにシステム導入部分だけに適用するなど効果が疑問視されるような使い方が多かったためにうまくいかなかった例が次々と出てきました。90年代前半にはやったことですが、みなさんのところはどうでした?

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