ＢＰＭ

正式名称:Business Process Management
直訳すると業務手順管理ということですが、業務手順を分析して、改善・再構築したのち、モニタリングして、修正といった業務手順をＰＤＣＡサイクルにのせて継続的に改善を行っていこうという考え方です。