ＣＴＩ

正式名称:Computer Telephony Integration
直訳するとコンピューター電話統合化といった感じですが、コンピュータシステムの中に電話やＦＡＸを統合する技術です。電話に連動して顧客情報が表示されるなどコールセンター等で使われています。