ＳＦＡ

正式名称:Sales Force Automation
直訳すると営業力の自動化ですが、通常は後ろにシステムを付けて営業支援システムと呼びます。顧客情報や案件進捗、商談事例などを個々人ではなく、全体で保有することで営業支援を行えるようにする仕組みです。